Обзор обращений за III квартал 2013 г.

ОБЗОР устных и письменных обращений граждан, поступивших губернатору Пермского края и в Правительство Пермского края в III квартале 2013 года

В III квартале 2013 года в адрес губернатора и Правительства Пермского края поступило 2 513 предложений, заявлений и жалоб граждан. По сравнению с прошлым годом количество обращений возросло на 1 %.

Из всего объема обращений 251 (или 10 %) были коллективными либо направлены общественными организациями, 39 (или 1,5 %) анонимными.

Среди обратившихся 190 рабочих, 154 пенсионеров, 137 служащих, 82 домохозяек, 73 инвалида по общему заболеванию, 47 предпринимателей, 38 многодетных семей, 35 беженцев, 31 студент и учащийся.

Наиболее часто к губернатору и в Правительство Пермского края обращаются жители города Перми (1 101 обращений, или 44 % от общего количества обращений), Чайковского района (114 обращений), Пермского района (94 обращений), городов Соликамск (97 обращений), Березники (80 обращений) и Добрянка (55 обращений).

Анализ поступивших обращений показывает, что в III квартале 2013 года для населения Пермского края наиболее острыми остаются вопросы жилищно-коммунальной сферы, в частности переселение граждан из ветхих, аварийных домов, с горных отводов, из отдаленных и труднодоступных населенных пунктов, предоставление жилья по договору социального найма, а также оказание услуг в условиях рынка, а именно качество работы ТСЖ и управляющих компаний, повышение тарифов на услуги ЖКХ и оплата общедомовых расходов проживающими в многоквартирных домах (29 % от поступивших обращений).

24 % обращений связаны с проблемами в социальной сфере, такими как:

- предоставление земельных участков многодетным семьям;

- повышение размера выплат пособий и компенсаций на детей;

- оказание материальной помощи пенсионерам и малообеспеченным слоям населения;

- работа государственного и муниципального здравоохранения, оказание медицинской помощи и бесплатное лекарственное обеспечение населения;

- устройство детей в детские дошкольные учреждения;

Кроме этого в обращениях граждан часто поднимались вопросы:

- благоустройства городов и поселков: газификация, водоснабжение и электрификация поселений;

- участия в долевом строительстве;

- эксплуатации и сохранности автомобильных дорог;

- безопасности и охраны правопорядка;

- повышения оплаты труда педагогическим и медицинским работникам бюджетных учреждений.

Жители Пермского края активно запрашивали информацию о ходе рассмотрения направленных обращений, а также высказывали свое мнение о работе государственных органов власти и органов местного самоуправления. На данные темы поступило 68 обращений (3 % от обращений, поступивших в III квартале 2013 года).

 

Таблица

 

Тематика обращений, жалоб, предложений граждан, поступивших губернатору и в Правительство Пермского края

Количество

%
от общего числа

Государство, общество, политика

465

18

Конституционный строй

121

5

Основы государственного управления

284

11

Социальная сфера

688

27

Семья

81

3

Труд и занятость населения

70

3

Социальное обеспечение и социальное страхование

216

8,5

Образование. Наука. Культура

169

7

Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм

152

6

Экономика

525

20

Хозяйственная деятельность

422

17

Природные ресурсы и охрана окружающей среды

72

3

Оборона, безопасность, законность

101

4

Оборона

24

0,9

Безопасность и охрана правопорядка

58

2,3

Жилищно-коммунальная сфера

832

33

Обеспечение граждан жильем, использование жилищного фонда, социальные гарантии в жилищной сфере (за исключением права собственности на жилище)

296

12

Коммунальное хозяйство

426

17

Оплата строительства, содержания и ремонта жилья (кредиты, компенсации, субсидии, льготы)

83

3,3

 

ИНФОРМАЦИЯ о результатах рассмотрения обращений граждан во III квартале 2013 года

На окончание отчетного периода рассмотрено 2037 обращений, из них: 279 удовлетворено, 1 554 ответов носит разъяснительный характер, в 204 случаях отказано.

Из всех поступивших обращений рассмотрены и подготовлены ответы:

- Администрацией губернатора и Правительством Пермского края на 1 807 обращений (или 72 % от всех поступивших обращений губернатору и в Правительство Пермского края);

- администрациями муниципальных образований – на 230 обращений (или 9 % от общего количества обращений).

Значительная часть обращений – 290 (или 14,2 %) – рассматривались одновременно с проверкой указанных в них фактов. Из них документально проверено 18 обращений (факты подтвердились в 5 случаях), 51 обращений проверены с выездом на место (факты подтвердились в 32 случаях).

Все обращения, направляемые для рассмотрения в Администрацию губернатора Пермского края, Правительство Пермского края, органы местного самоуправления, остаются на контроле до предоставления исполнителями информации об окончательных результатах их рассмотрения.