Обзор обращений за II квартал 2013 г.

ОБЗОР

устных и письменных обращений граждан, поступивших губернатору Пермского края и в Правительство Пермского края

во II квартале 2013 года

Во II квартале 2013 года в адрес губернатора и Правительства Пермского края поступило 3 174 предложения, заявления и жалоб граждан. По сравнению с прошлым годом количество обращений возросло на 27 %.

Из всего объема обращений 60 (или 2 %) были коллективными либо направлены общественными организациями.

Среди обратившихся 201 пенсионер, 174 рабочих, 91 служащий, 64 инвалида от общего заболевания, 56 ветеранов труда, 47 домохозяек, 45 студентов и учащихся, 40 предпринимателей, 37 многодетных семей, 20 участников войны и др.

Наиболее часто к губернатору и в Правительство Пермского края обращаются жители города Перми (1 446 обращений, или 45 % от общего количества обращений), Краснокамского района (116 обращений), Чайковского района (112 обращений), Пермского района (95 обращений), городов Березники (105 обращений), Кунгур (68 обращений) и Соликамск (60 обращений).

Анализ поступивших обращений показывает, что во II квартале 2013 года для населения Пермского края наиболее острыми остаются вопросы жилищно-коммунальной сферы, в частности переселение граждан из ветхих, аварийных домов и предоставление жилья по договору социального найма, а также оказание услуг в условиях рынка, а именно качество работы управляющих компаний, повышение тарифов на услуги ЖКХ и оплата общедомовых расходов проживающими в многоквартирных домах (32 % от поступивших обращений).

24 % обращений связаны с проблемами в социальной сфере, в том числе:

- предоставление льгот и изменения в региональном законодательстве по вопросам социального обеспечения и социального страхования отдельных категорий граждан;

- оказание материальной помощи пенсионерам и малообеспеченным слоям населения;

- работа государственного и муниципального здравоохранения, оказание медицинской помощи и бесплатное лекарственное обеспечение населения;

- устройство детей в детские дошкольные учреждения.

 

Кроме этого в обращениях граждан часто поднимались вопросы:

- эксплуатации и сохранности автомобильных дорог;

- благоустройства городов и поселков: газификация, водоснабжение и электрификация поселений;

- призыва в Вооруженные силы Российской Федерации, работы военных комиссариатов и призывных комиссий;

- повышения оплаты труда педагогическим и медицинским работникам бюджетных учреждений.

Жители Пермского края активно ходатайствовали о личном приеме у губернатора и в Правительстве Пермского края, запрашивали информацию о ходе рассмотрения направленных обращений, а также высказывали свое мнение о работе органов местного самоуправления. На данные темы поступило 126 обращений (4 % от обращений, поступивших во II квартале 2013 года).

Тематика обращений, жалоб, предложений граждан, поступивших губернатору и в Правительство Пермского края во II квартале 2013 года

Количество обращений

% от общего числа

Государство, общество, политика

395

12,6

Конституционный строй

131

4,2

Основы государственного управления

245

7,8

Социальная сфера

863

27,5

Семья

44

1,4

Труд и занятость населения

114

3,6

Социальное обеспечение и социальное страхование

322

10,3

Образование. Наука. Культура

212

6,8

Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм

129

4,1

Экономика

621

19,8

Хозяйственная деятельность

516

16,5

Природные ресурсы и охрана окружающей среды

75

2,4

Оборона, безопасность, законность

249

7,9

Оборона

100

3,2

Безопасность и охрана правопорядка

127

4,1

Жилищно-коммунальная сфера

1 005

32,1

Обеспечение граждан жильем, использование жилищного фонда, социальные гарантии в жилищной сфере (за исключением права собственности на жилище)

551

17,6

Коммунальное хозяйство

370

11,8

Оплата строительства, содержания и ремонта жилья (кредиты, компенсации, субсидии, льготы)

64

2,0

 

 

ИНФОРМАЦИЯ

о результатах рассмотрения обращений граждан во II квартале 2013 года

 

Из всех поступивших обращений рассмотрены и подготовлены ответы:

- Администрацией губернатора и Правительством Пермского края – на 2 270 обращений (или 71 % от всех поступивших обращений губернатору и в Правительство Пермского края);

- администрациями муниципальных образований – на 258 обращений (или 8 % от общего количества обращений).

Значительная часть обращений – 583 (или 18,4 %) – рассматривались одновременно с проверкой указанных в них фактов. Из них документально проверено 494 обращения (факты подтвердились в 216 случаях), 89 обращений проверены с выездом на место (факты подтвердились в 62 случаях).

Все обращения, направляемые для рассмотрения в Администрацию губернатора Пермского края, Правительство Пермского края, органы местного самоуправления, остаются на контроле до предоставления исполнителями информации об окончательных результатах их рассмотрения.