Обзор обращений за IV квартал 2014 года

ОБЗОР устных и письменных обращений граждан, поступивших губернатору Пермского края и в Правительство Пермского края
в
IV квартале 2014 года

В IV квартале 2014 года в адрес губернатора Пермского края и Правительства Пермского края поступило 4 405 предложений, заявлений и жалоб граждан. По сравнению с прошлым годом количество обращений увеличилось на 54,0 %.

1056 граждан (или 23,9 %) обратилось в адрес Президента Российской Федерации, 2 885 (или 65,4 %) направили обращения к губернатору и в Правительство Пермского края.

Из всего объема обращений 181 (или 4,5 %) были коллективными либо направлены общественными организациями, 5 (или 0,1 %) - анонимными.

Среди обратившихся 485 человек - рабочие, 361 - служащие, 340 - пенсионеры, 159 - домохозяйки, 116 - предприниматели, 106- научная и творческая интеллигенция, 152 - студенты и учащиеся, 137 – инвалиды по общему заболеванию, 105 – ветераны труда, 82 - многодетные семьи, 70 – многодетные матери, 61 - одинокие матери, 24 – военнослужащие.

Наиболее часто к губернатору Пермского края и в Правительство Пермского края обращаются жители города Перми (2 240 обращений, или 50,0 % от общего количества обращений), Пермского района (342 обращений), Нытвенского района (72 обращений), Горнозаводского района (45 обращений), Чернушинского района (45 обращений), городов: Чайковский (138 обращений), Соликамск (129 обращений), Березники (124 обращений), Кунгур (113 обращений), Губаха (75 обращений), Лысьва (70 обращений), Добрянка (65 обращений), Краснокамск (64 обращений), Чусовой (63 обращений) и Кизел (61 обращений).

Анализ поступивших обращений показывает, что в IV квартале 2014 года для населения Пермского края наиболее острыми остаются вопросы:

социальной сферы – реализация социальных гарантий и льгот, установленных действующим законодательством, социальная защита пострадавших от стихийных бедствий, пожаров, предоставление льгот и земельных участков многодетным семьям, повышение размера выплат пособий и компенсаций на детей, оказание материальной помощи пенсионерам и малообеспеченным слоям населения, работа государственного и муниципального здравоохранения, оказание медицинской помощи и бесплатное лекарственное обеспечение населения, устройство детей в детские дошкольные учреждения, повышения оплаты труда педагогическим и медицинским работникам бюджетных учреждений (23,9 % от поступивших обращений);

жилищно-коммунальной сферы – переселение граждан из ветхих, аварийных домов, с горных отводов, из отдаленных и труднодоступных населенных пунктов, обеспечение жильем детей-сирот, молодых семей, специалистов, выезжающих северян и участников боевых действий, предоставление жилья по договору социального найма, приватизация жилья, эксплуатация и ремонт жилых домов, качество работы ТСЖ и управляющих компаний, повышение тарифов на услуги ЖКХ и оплата общедомовых расходов проживающими в многоквартирных домах (36,9 % от поступивших обращений);

Кроме этого, в обращениях граждан часто поднимались проблемы благоустройства городов и поселков (газификация, водоснабжение и электрификация поселений), участия в долевом строительстве, эксплуатации и сохранности автомобильных дорог, безопасности и охраны правопорядка и др.

Жители Пермского края активно записывались на личный прием, запрашивали информацию о ходе рассмотрения направленных обращений, а также высказывали свое мнение о работе государственных органов власти и органов местного самоуправления. На данные темы поступило 259 обращений (5,8 % от поступивших обращений).

Тематика обращений, жалоб, предложений граждан, поступивших губернатору и в Правительство Пермского края

Количество

%
от общего числа

Государство, общество, политика

497

11,2

Конституционный строй

123

2,7

Основы государственного управления

348

7,9

Гражданское право и международные отношения

26

0,5

Индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения

4

0,9

Социальная сфера

1056

23,9

Семья

125

2,8

Труд и занятость населения

133

3,0

Социальное обеспечение и социальное страхование

257

5,8

Образование. Наука. Культура

294

6,6

Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм

250

5,6

Экономика

1026

23,2

Финансы и внешнеэкономическая деятельность

51

1,1

Хозяйственная деятельность

851

19,3

Природные ресурсы и охрана окружающей среды

84

1,9

Информация и информатизация

42

0,9

Оборона, безопасность, законность

263

5,9

Оборона

160

3,7

Безопасность и охрана правопорядка

65

1,4

Правосудие. Уголовное право. Исполнение наказаний. Правосудие. Прокуратура. Органы юстиции. Нотариат

38

0,8

Жилищно-коммунальная сфера

1628

36,9

Жилищный Фонд. Обеспечение граждан жильем, использование жилищного фонда, социальные гарантии в жилищной сфере (за исключением права собственности на жилище). Перевод помещений из жилых в нежилые. Разрешение жилищных споров

638

14,4

Коммунальное хозяйство. Оплата строительства, содержания и ремонта жилья (кредиты, компенсации, субсидии, льготы)

1004

22,7

 

ИНФОРМАЦИЯ о результатах рассмотрения обращений граждан во IV квартале 2014 года

За отчетный период рассмотрено 3 335 обращений, из них: 1031 удовлетворено, 2 062 ответов носят разъяснительный характер, в 23 случаях отказано, 219 переадресовано по компетенции.

Из всех поступивших обращений рассмотрены и подготовлены ответы:

 Администрацией губернатора Пермского края и Правительством Пермского края на 3 424 обращений (или 77,7 % от всех поступивших в адрес губернатора Пермского края и Правительства Пермского края обращений);

администрациями муниципальных образований – на 574 обращений (или 13 % от общего количества обращений).

35 обращений (или 0,7 %) – рассматривались одновременно с документальной проверкой указанных в них фактов, при этом факты подтвердились в 17 случаях, 71 обращений проверены с выездом на место (факты подтвердились в 48 случаях).

Все обращения, направляемые для рассмотрения в Администрацию губернатора Пермского края, Правительство Пермского края, органы местного самоуправления, остаются на контроле до предоставления исполнителями информации об окончательных результатах их рассмотрения.