Обзор обращений за III квартал 2014 года

ОБЗОР устных и письменных обращений граждан, поступивших губернатору Пермского края и в Правительство Пермского края
в
III квартале 2014 года

В III квартале 2014 года в адрес губернатора Пермского края и Правительства Пермского края поступило 3 623 предложений, заявлений и жалоб граждан. По сравнению с прошлым годом количество обращений увеличилось на 52,6 %.

764 граждан (или 21,1 %) обратилось в адрес Президента Российской Федерации, 2 484 (или 68,6 %) направили обращения к губернатору и в Правительство Пермского края.

Из всего объема обращений 95 (или 2,6 %) были коллективными либо направлены общественными организациями, 8 (или 0,2 %) - анонимными.

Среди обратившихся 341 человек - рабочие, 256- научная и творческая интеллигенция, 288 - служащие, 250 - пенсионеры, 152 - студенты и учащиеся, 99 - домохозяйки, 93 - предприниматели, 82 - инвалиды по общему заболеванию, 68 - многодетные семьи, 56 – ветераны труда, 26 - одинокие матери, 23 – многодетные матери, 17 – участники боевых действий.

Наиболее часто к губернатору Пермского края и в Правительство Пермского края обращаются жители города Перми (1 728 обращений, или 47,7 % от общего количества обращений), Пермского района (98 обращений), Горнозаводского района (35 обращений), Суксунского района (32 обращений), Нытвенского района (30 обращений), городов: Чайковский (113 обращений), Березники (63 обращений), Кунгур (59 обращений), Краснокамск (57 обращений), Соликамск (56 обращений), Чусовой (52 обращений), Кизел (51 обращений), Добрянка (50 обращений), Губаха (32 обращений) и Лысьва (30 обращений).

Анализ поступивших обращений показывает, что в III квартале 2014 года для населения Пермского края наиболее острыми остаются вопросы:

социальной сферы – реализация социальных гарантий и льгот, установленных действующим законодательством, социальная защита пострадавших от стихийных бедствий, пожаров, предоставление льгот и земельных участков многодетным семьям, повышение размера выплат пособий и компенсаций на детей, оказание материальной помощи пенсионерам и малообеспеченным слоям населения, работа государственного и муниципального здравоохранения, оказание медицинской помощи и бесплатное лекарственное обеспечение населения, устройство детей в детские дошкольные учреждения, повышения оплаты труда педагогическим и медицинским работникам бюджетных учреждений (48,3 % от поступивших обращений);

жилищно-коммунальной сферы – переселение граждан из ветхих, аварийных домов, с горных отводов, из отдаленных и труднодоступных населенных пунктов, обеспечение жильем детей-сирот, молодых семей, специалистов, выезжающих северян и участников боевых действий, предоставление жилья по договору социального найма, приватизация жилья, эксплуатация и ремонт жилых домов, качество работы ТСЖ и управляющих компаний, повышение тарифов на услуги ЖКХ и оплата общедомовых расходов проживающими в многоквартирных домах (24,3 % от поступивших обращений);

Кроме этого, в обращениях граждан часто поднимались проблемы благоустройства городов и поселков (газификация, водоснабжение и электрификация поселений), участия в долевом строительстве, эксплуатации и сохранности автомобильных дорог, безопасности и охраны правопорядка и др.

Жители Пермского края активно записывались на личный прием, запрашивали информацию о ходе рассмотрения направленных обращений, а также высказывали свое мнение о работе государственных органов власти и органов местного самоуправления. На данные темы поступило 159 обращений (4,4 % от поступивших обращений).

Тематика обращений, жалоб, предложений граждан, поступивших губернатору и в Правительство Пермского края

Количество

%
от общего числа

Государство, общество, политика

361

9,9

Конституционный строй

107

2,9

Основы государственного управления

241

6,6

Гражданское право и международные отношения

8

0,2

Индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения

5

0,1

Социальная сфера

1749

48,3

Семья

31

0,8

Труд и занятость населения

42

1,1

Социальное обеспечение и социальное страхование

210

5,8

Образование. Наука. Культура

1292

35,7

Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм

178

4,9

Экономика

548

15,1

Финансы и внешнеэкономическая деятельность

18

0,5

Хозяйственная деятельность

444

12,2

Природные ресурсы и охрана окружающей среды

78

2,1

Информация и информатизация

9

0,2

Оборона, безопасность, законность

113

3,1

Оборона

53

1,5

Безопасность и охрана правопорядка

41

1,1

Правосудие. Уголовное право. Исполнение наказаний. Правосудие. Прокуратура. Органы юстиции. Нотариат

21

0,6

Жилищно-коммунальная сфера

879

24,2

Жилищный Фонд. Обеспечение граждан жильем, использование жилищного фонда, социальные гарантии в жилищной сфере (за исключением права собственности на жилище). Перевод помещений из жилых в нежилые. Разрешение жилищных споров

425

11,7

Коммунальное хозяйство. Оплата строительства, содержания и ремонта жилья (кредиты, компенсации, субсидии, льготы)

457

12,6

 

ИНФОРМАЦИЯ о результатах рассмотрения обращений граждан во III квартале 2014 года

За отчетный период рассмотрено 3 003 обращения, из них: 506 удовлетворено, 2 193 ответов носят разъяснительный характер, в 92 случаях отказано, 212 переадресовано по компетенции.

Из всех поступивших обращений рассмотрены и подготовлены ответы:

Администрацией губернатора Пермского края и Правительством Пермского края на 3 356 обращений (или 92 % от всех поступивших в адрес губернатора Пермского края и Правительства Пермского края обращений);

администрациями муниципальных образований – на 279 обращений (или 7,7 % от общего количества обращений).

7 обращений (или 0,2 %) – рассматривались одновременно с документальной проверкой указанных в них фактов, при этом факты подтвердились в четырех случаях, 15 обращений проверены с выездом на место (факты подтвердились в шести случаях).

Все обращения, направляемые для рассмотрения в Администрацию губернатора Пермского края, Правительство Пермского края, органы местного самоуправления, остаются на контроле до предоставления исполнителями информации об окончательных результатах их рассмотрения.