Обзор обращений за IV квартал 2013 г.

ОБЗОР устных и письменных обращений граждан, поступивших губернатору Пермского края и в Правительство Пермского края
в
IVквартале 2013 года 

В IV квартале 2013 года в адрес губернатора и Правительства Пермского края поступило 2 939 предложений, заявлений и жалоб граждан. По сравнению с прошлым годом количество обращений уменьшилось на 13 %.

Из всего объема обращений 141 (или 4,7 %) были коллективными либо направлены общественными организациями, 23 (или 0,7 %) анонимными.

Среди обратившихся 210 рабочих, 159 служащих, 152 пенсионеров, 91 домохозяек, 61 инвалида по общему заболеванию, 58 предпринимателей, 54 многодетных семей, 41 студент и учащийся, 32 беженцев, 23 одиноких матерей, 20 детей-сирот.

Наиболее часто к губернатору и в Правительство Пермского края обращаются жители города Перми (1 589 обращений, или 55 % от общего количества обращений), Чайковского района (109 обращений), Пермского района (96 обращений), городов: Березники (95 обращений), Соликамск(71 обращений), Чусовой (58 обращений), Губаха (57 обращений) Добрянка(54 обращений), Лысьва (53 обращений) и Краснокамск (50 обращений).

Анализ поступивших обращений показывает, что в IV квартале 2013 года для населения Пермского края наиболее острыми остаются вопросы:

жилищно-коммунальной сферы – переселение граждан из ветхих, аварийных домов, с горных отводов, из отдаленных и труднодоступных населенных пунктов, предоставление жилья по договору социального найма, качество работы ТСЖ и управляющих компаний, повышение тарифовна услуги ЖКХ и оплата общедомовых расходов проживающимив многоквартирных домах (37 % от поступивших обращений);

социальной сферы – предоставление земельных участков многодетным семьям, повышение размера выплат пособий и компенсаций на детей, оказание материальной помощи пенсионерам и малообеспеченным слоям населения, работа государственного и муниципального здравоохранения, оказание медицинской помощи и бесплатное лекарственное обеспечение населения, устройство детей в детские дошкольные учреждения, повышения оплаты труда педагогическим и медицинским работникам бюджетных учреждений(20 % от поступивших обращений);

Кроме этого в обращениях граждан часто поднимались проблемы благоустройства городов и поселков: газификация, водоснабжениеи электрификация поселений, участия в долевом строительстве, эксплуатациии сохранности автомобильных дорог, безопасности и охраны правопорядкаи др.

Жители Пермского края активно запрашивали информацию о ходе рассмотрения направленных обращений, а также высказывали свое мнениео работе государственных органов власти и органов местного самоуправления. На данные темы поступило 214 обращений (7,3 % от обращений, поступившихв IV квартале 2013 года).

 

Таблица

Тематика обращений, жалоб, предложений граждан, поступивших губернатору и в Правительство Пермского края

Количество

%
от общего числа

Государство, общество, политика

391

13,3

Конституционный строй

80

2,7

Основы государственного управления

279

9,4

Социальная сфера

597

20,3

Семья

29

0,9

Труд и занятость населения

76

2,5

Социальное обеспечение и социальное страхование

189

6,4

Образование. Наука. Культура

163

5,5

Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм

148

5,0

Экономика

654

22,2

Финансы

55

1,8

Хозяйственная деятельность

537

18,3

Природные ресурсы и охрана окружающей среды

57

1,9

Оборона, безопасность, законность

250

8,5

Оборона

186

6,3

Безопасность и охрана правопорядка

47

1,5

Жилищно-коммунальная сфера

1093

37,1

Обеспечение граждан жильем, использование жилищного фонда, социальные гарантии в жилищной сфере
(за исключением права собственности на жилище)

433

14,7

Коммунальное хозяйство

573

19,5

Оплата строительства, содержания и ремонта жилья (кредиты, компенсации, субсидии, льготы)

80

2,7

 

 

ИНФОРМАЦИЯ о результатах рассмотрения обращений граждан в IV квартале 2013 года

На окончание отчетного периода рассмотрено 2359 обращений, из них: 599 удовлетворено, 1 722 ответов носит разъяснительный характер,в 38 случаях отказано.

Из всех поступивших обращений рассмотрены и подготовлены ответы:

- Администрацией губернатора и Правительством Пермскогокрая на 1 967 обращений (или 67 % от всех поступивших обращений губернатору и в Правительство Пермского края);

- администрациями муниципальных образований – на 377 обращений (или 12,8 % от общего количества обращений).

13 обращений (или 0,4 %) – рассматривались одновременно с проверкой указанных в них фактов. Из них документально проверено 1 обращение (факты подтвердились в 1 случае), 12 обращений проверены с выездом на место (факты подтвердились в 8 случаях).

Все обращения, направляемые для рассмотрения в Администрацию губернатора Пермского края, Правительство Пермского края, органы местного самоуправления, остаются на контроле до предоставления исполнителями информации об окончательных результатах их рассмотрения.